Cette enquête, qui a connu la participation de 115 managers des sociétés basées dans cet espace technologique, avait d’abord pour objectif de «connaître les clients et de mesurer leur degré de satisfaction ou d’insatisfaction par rapport aux divers services offerts par la société de gestion (MITC)», précise, Omar Balafrej, directeur général du Technopark.
Cette enquête a permis d’établir une radioscopie du profil des entreprises qui opèrent dans cet espace technologique.
Ainsi, il ressort que plus de la moitié des entreprises comptent au moins 5 salariés avec une moyenne d’âge de 30 ans et des chiffres d’affaires variant entre un et dix millions de DH.
Autre signe de dynamisme, le Technopark a réussi à fidéliser des acteurs majeurs du marché marocain avec des chiffres d’affaires supérieurs à plus de 20 millions de DH.
«C’est la raison pour laquelle des investissements conséquents et des partenariats stratégiques seront effectués afin d’améliorer en qualité et en quantité notre offre de services» précise Omar Balafrej.
La connectivité Internet du Technopark doit passer de 6 à 16 mégas lors du déploiement cet été de la boucle locale en partenariat avec Wana.
En parallèle, et toujours suite aux résultats de l’enquête, le Technopark cherche à mieux s’insérer dans la stratégie du ministère de l’Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies ainsi qu’à tisser et à approfondir des partenariats stratégiques avec l’ANPME, l’APEBI, le CRI et la Mairie de Casablanca et ce afin de réussir à mettre en place un guichet unique de services pour l’entreprise technologique.
Partant de ce postulat de base, le Technopark a décidé d’externaliser ses services télécoms en s’associant à un opérateur capable d’offrir à ses clients des services de niveau et de qualité mondiale et à des tarifs compétitifs.
Une synthèse de l’enquête de satisfaction est téléchargeable en ligne.
Sonia2casa
1 response so far ↓
1 Mr WordPress // Jan 21, 2009 at 2:09 am
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